Sizin icin buradayiz!
Sorulariniz, geri bildiriminiz mi var ya da destege mi ihtiyaciniz var? Burada siparis, kargo ve urunlerle ilgili en onemli yanitlari bulabilirsiniz.
Alisveris ve odeme
Kredi kartı, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna ve diğer yaygın ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.
Kredi kartiniz, siparisi tamamladiginizda veya siparis onayi sonrasinda tahsil edilir.
Hayir, siparis basina yalnizca bir odeme yontemi kullanilabilir.
Evet, verileriniz guvendedir. Web sitemiz sifrelenmis baglantilar (SSL) kullanir ve odeme bilgilerinizin korunmasi icin guncel guvenlik standartlarini karsilar.
Kargo ve teslimat
Soğutmalı ürünleri, ürünlerin taşıma sırasında taze ve iyi soğutulmuş kalması için soğutucu pedler bulunan özel bir ambalajla gönderiyoruz.
Tahmini teslimat süresini ilgili ürün sayfasında doğrudan bulabilirsin. Genellikle 1–3 iş günü sürer.
Kesin kargo ucretlerini ve varsa ucretsiz kargo sinirlarini sepet ve odeme sayfasinda gorebilirsiniz.
Paketin sıcak geldiyse veya hasar gördüyse, lütfen müşteri hizmetlerimize hemen ulaş.
Bize şu bilgilerle bir e-posta gönder:
- Sipariş numarası
- sorunun kısa açıklaması
- Fotoğraflar (paket/ambalaj + etkilenen ürünler)
İnceleme sonrası etkilenen ürünlerin (gerekirse tüm siparişin) ücretini iade ederiz.
Urunler, tazelik ve saklama
Evet – tüm ürünlerimiz tazedir.
Hayır. Dondurulmuş ürün satmıyoruz – tüm ürünlerimiz tazedir ve yeniden dondurmak için uygun değildir.
Allergene und Zutaten findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite in der Produktbeschreibung bzw. im Bereich „NÄHWERTE“.
Evet, web sitemizde “Tarifler” bolumu altinda et, peynir ve sut urunlerimizle ilgili hazirlama ipuclari, adim adim anlatimlar ve fikirler iceren blog yazilarimizi bulabilirsiniz. Sitemizi duzenli olarak ziyaret edin – yeni tarifleri surekli olarak ekliyoruz.
Siparisler ve hesap
Evet. Bir musteri hesabi zorunlu degildir, ancak gonderi takibi ve fatura indirimi icin islemleri kolaylastirir.
Musteri hesabinizdaki “Siparisler” bolumunde – burada siparislerinizi gorebilir ve takip edebilirsiniz.
Siparisiniz henuz paketlenip/gonderilmemisse evet. Lutfen en kisa surede destek ekibimizle iletisime gecin.
Kupon kodunu sepet sayfasinda veya odeme adiminda ilgili alana girip onaylayin.
Iade, sikayet ve iadeler
Lütfen önce sipariş numaranız ve sorunun kısa bir açıklamasıyla bize bir e-posta gönderin. Mümkünse kanıt olarak fotoğraf ekleyin. Ardından bir sonraki adımlarla size geri döneceğiz.
İşlem tamamlandığında iadenizi alırsınız.
Bir ürün beklenen kaliteye uygun değilse, lütfen bizimle iletişime geçin
Taze ürün sattığımız için genellikle iade kabul edilmez.
İstisnalar yalnızca teslimat sorunlarında geçerlidir (örn. hasarlı, yanlış teslim edilmiş veya eksik).
Konum ve alisveris
Evet. Subemiz Marktstraße 10, 50968 Koln adresinde bulunmaktadir. Ayrintili yol tarifini iletisim sayfamizda bulabilirsiniz.
Marktstraße 10, 50968 Köln çevresinde, müsaitliğe bağlı olarak kamuya açık park imkanları bulunmaktadır.
Bize en hızlı araba veya trenle ulaşabilirsiniz.
Adres: Marktstraße 10, 50968 Köln.
Çalışma saatlerimiz:
Pzt–Cmt: 05:30–10:00
Paz: kapalı
